looster macuin    

 fff

 

 

به راهنما خوش آمدید

هدف ما این است که شما ساده ترین تجربه خرید آنلاین را در جیک جیک داشته باشید. به همین جهت این قسمت به نحوی طراحی شده که شما بتوانید پاسخ سوالات خود را در اسرع وقت بیابید. 



ممکن است پاسخ سوال شما در قسمت پرسش های متداول باشد. پرسش هایی که برای بیشتر کاربران مطرح می شود در این قسمت جمع آوری شده اند. 
لطفا قبل از هرگونه تماس با واحد پشتیبانی پاسخ سوالات موجود در این قسمت را مطالعه نمایید.

 

 

 

1- روش عضو شدن

1- روی دکمه ثبت نام در گوشه بالای صفحه در سمت چپ،کلیک کنید. 2- اطلاعات شخصی خود را وارد كنید. 3- ایمیل خود را چك کرده و بر روی لینک تایید ثبت نام کلیک کنید.

2- روش انتخاب رمز عبور

رمزهای انتخابی حساس به کوچک و یا بزرگ بودن حروف می باشند. مثلا "password" و "PASSWORD" دو رمز متفاوت می باشند. هنگامی که رمز خود را انتخاب می کنید، کوچک بودن و یا بزرگ بودن حروف را به یاد داشته باشید. از رمز انتخابی خود با دقت محافظت کنید. به یاد داشته باشید، هر شخصی که رمز ورود شما را بداند، می تواند وارد حساب کاربری شما شود. از ترکیب اعداد و حروف برای انتخاب رمز استفاده کنید. به عنوان مثال salamsam26

3- ورود به حساب کاربری

برای ورود به سایت و حساب کاربری خود ،از قسمت بالای صفحه سمت چپ،گزینه ورود به سایت را انتخاب نمایید.

4- نکات امنیتی حساب کاربری

چنانچه از مراکز عمومی مثل کافی نت استفاده می کنید، حتما قبل از ترک کردن رایانه از حساب کاربری خود خارج شوید. با ورود به سایت جیک جیک، شناسه کاربری و لینک ]خروج[ در بالای تمام صفحات سایت موجود می باشد. در هر زمان می توانید با کلیک بر روی لینک ]خروج[ از حساب کاربری خود خارج شوید.

5- نکات امنیتی حساب کاربری

می‌توانید كالای مورد نظر خود را با جستجو به سادگی پیدا كنید. برای جستجو تعدادی از كلمات مرتبط با آن کالا را برای توصیف آن در درون كادر جستجو تایپ نمایید. این كادر در بالای تمام صفحات سایت قرار گرفته است. شما می‌توانید با وارد كردن واژه‌های مشخص و محدود كننده، دقیقا كالای مورد نظر را پیدا كنید و یا این‌ كه با جستجوی كلّی تر نظیر وارد كردن مارک و یا نوع كالا، به مجموعه وسیع‌تری از آن كالا دسترسی پیدا كنید.

6- جستجوی کالا در سایت

می‌توانید كالای مورد نظر خود را با جستجو به سادگی پیدا كنید. برای جستجو تعدادی از كلمات مرتبط با آن کالا را برای توصیف آن در درون كادر جستجو تایپ نمایید. این كادر در بالای تمام صفحات سایت قرار گرفته است. شما می‌توانید با وارد كردن واژه‌های مشخص و محدود كننده، دقیقا كالای مورد نظر را پیدا كنید و یا این‌ كه با جستجوی كلّی تر نظیر وارد كردن مارک و یا نوع كالا، به مجموعه وسیع‌تری از آن كالا دسترسی پیدا كنید.

7- سبد خرید شما

پس از پیداکردن کالای مورد نظر خود بر روی آن کلیک کرده تا به صفحه مشخصات کالا وارد شوید،در این صفحه می توانید اطلاعات کاملی راجع به جنس ،ابعاد و رنگبندی محصول بدست آورید.برای خرید محصول ابتدا رنگ مورد نظر خود را از کشوی رنگبندی انتخاب نمایید(همه محصولات دارای این گزینه نیستند)،سپس در کادر کوچک کنار سبد خرید ،تعداد موردنظر خود از آن محصول را وارد کرده و در آخر برروی دکمه افزودن به سبد کلیک نمایید.محصول به سبد افزوده می شود،جهت ادامه خرید برروی گزینه ادامه و جهت پایان خرید و قطعی کردن سفارش بر روی گزینه انجام خرید کلیک نمایید.در هر قسمت از سایت که قرار داشته باشید آیکون سبد خرید در قسمت بالای صفحه در سمت چپ قرار دارد و شما می توانید با کلیک بر روی آن به سبد خرید خود دسترسی داشته باشید.

8- روش های ارسال کالا

ارسال کالاها از طریق 2 روش امکانپذیر است: 1-ارسال با اتوبوس:در این روش زمان ارسال و دریافت کالا بسیار سریع بوده و حداکثر یک روزه کالا به مقصد می رسد و برای دریافت کالا ،خریدار باید به انبار ترمینال در شهر خود مراجعه کند.هزینه این نوع ارسال با توجه به حجم بار و مسافت بین 10 تا 25 هزار تومان است. 2-ارسال با تی پاکس:در این روش زمان دریافت کالا کمی طولانی تر است و یک تا دو روز زمان دریافت کالا می باشد.در این حالت کالا به درب منزل خریدار تحویل داده می شود و با توجه به حجم و مسافت هزینه آن 18 تا 35 هزار تومان است.

9- فاکتور کالا

پس از انجام فرآیند خرید ،فاکتور خریدار ثبت سیستم شده و یک نسخه از آن به آدرس ایمیل شما ارسال می شود.همکاران ما پس از ثبت هر فاکتور با خریدار تماس گرفته تا اطلاعات موردنیاز پیرامون سفارش را به خریدار اطلاع رسانی کنند.

10- پرداخت مبلغ کالا

برای پرداخت مبلغ کالا دو روش در نظر گرفته شده است: 1- پرداخت آنلاین:در این روش پرداخت از طریق درگاه های بانکی صورت می گیرد،برای استفاده از این روش خریدار باید رمز اینترنتی (رمز دوم)کارت بانکی خود را فعال کرده باشد. 2-روش واریز وجه:در این روش خریدار مبلغ سفارش خود را به شماره حساب های اعلام شده در سایت واریز نموده و شماره فیش بانکی را وارد می کند.پس از بررسی و تایید ،خرید کالا قطعی می گردد.

11- انصراف از خرید پس از پرداخت وجه کالا

در صورتی که خریدار به هر دلیلی بعد از واریز وجه از خرید خود منصرف شود، باید در اسرع وقت کتبا از طریق فرم "تماس با ما" به جیک جیک اطلاع دهد. چنانچه کالا ارسال نشده باشد: در صورتی که برگشت وجه منع قانونی نداشته باشد، وجه به حساب خریدار برگشت داده می شود. اما در صورت ارسال کالا عودت وجه امکانپذیر نمی باشد.

12- مشکلات احتمالی پرداخت

اگر در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود، معمولاً بدترین حالتی که ممکن است پیش بیاید این است که پول از حساب شما کسر شود، ولی به حساب جیک جیک واریز نشود. اما نگران نباشید. در این حالت معمولاً پول شما در حساب های واسط بانک است. نهایتاً خود بانک می باید مغایرت ها را رفع کند. منتظر بمانید و اگر تا 48 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با پشتیبانی درگاه بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

13- عدم رضایت از کالای دریافت شده

شرکت جیک جیک به منظور احترام به حقوق مصرف کننده برای تمامی کالاها فرصت 24 ساعته مرجوع کالا را در نظرگرفته که اگر بنا به هر دلیلی مشتری نسبت به کالای خریداری شده رضایت نداشت می تواند کالا را با هزینه شکت جیک جیک مرجوع نماید.باید توجه داشت مهلت 24 ساعته مرجوع یک روز پس از خرید کالا و تماس همکاران ما بمنظور اطمینان از دریافت محصول محاسبه می شود.

14- شکستگی کالای دریافتی به علت حمل نامناسب

اگر محصول خریداری شده در هنگامی که بدست شما رسید،بدلیل حمل نامناسب کالا ،دارای شکستگی و یا آسیب شده بود از تحویل گرفتن آن خودداری نموده تا به شرکت مرجوع شده و در سریعترین زمان ممکن یک عدد کالای دیگر برای شما ارسال گردد.

    

 

 

ffe3

 

ffe2

 

 

ffe1

 

   

۷ روز هفته، ۲۴ ساعته پاسخگوی شما هستیم، با ما تماس بگیرید.
روش های پرداخت

MOD_DOWNLOADHIKA_SEND_AFZONEHA

MOD_DOWNLOADHIKA_AFZONEHA

MOD_ORDERHIKA_AFZONEHA
روش های ارسال

MOD_DOWNLOADHIKA_SEND_AFZONEHA

MOD_DOWNLOADHIKA_AFZONEHA

MOD_ORDERHIKA_AFZONEHA
Scroll to top